Hoja de trabajo imprimible
Hoja de trabajo para la llamada de dificultad económica al acreedor
Prepárese antes de llamar al número verificado que aparece en su estado de cuenta. No escriba en esta hoja números de cuenta completos, números de Seguro Social, contraseñas ni datos de acceso bancario.
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Información que debe reunir
- Saldo actual, tasa APR, pago mínimo, fecha de vencimiento y estado de la cuenta
- Ingresos mensuales netos y gastos esenciales
- Un pago sostenible y la duración esperada de la dificultad económica
- Cartas recientes del emisor o mensajes seguros
Explique la dificultad económica
- ¿Qué cambió y cuándo?
- ¿El cambio es temporal, incierto o de largo plazo?
- ¿Cuándo podría comenzar un pago modificado?
- ¿Qué monto puede pagar sin dejar de cubrir lo esencial?
Preguntas que debe hacer
- ¿Hay arreglos de dificultad económica temporales y de largo plazo?
- ¿Cuáles son el pago, la tasa APR, los cargos, la fecha de inicio y la duración?
- ¿Se congelará o se cerrará la tarjeta?
- ¿Cómo se reportarán la cuenta y los pagos?
- ¿Qué pasa si falta un pago del programa o cuando termina el período?
- ¿Pueden enviarle por escrito todos los términos importantes?
Notas de la llamada
- Fecha, hora, número verificado, representante y número de referencia
- Opciones ofrecidas y opciones negadas
- Montos, fechas, tasas, cargos y trato de la cuenta
- Documentos prometidos y fecha de entrega esperada
Confirmación y seguimiento
- Compare los términos por escrito con sus notas
- No autorice un pago que supere su presupuesto
- Guarde el acuerdo y la confirmación del pago
- Anote en el calendario las fechas de revisión y el fin del programa
- Si hay diferencias, escálelas por el proceso oficial del emisor